Le 14 février, le CERN a déconnecté le central téléphonique Alcatel qui avait été mis en place en 1990 (et fait, à l’époque, la une du Bulletin). La migration vers les systèmes basés sur des logiciels (TONE et CERNphone) étant terminée, cette déconnection marque la fin des téléphones fixes au Laboratoire.

« Nous avons remplacé le central téléphonique Alcatel, qui acheminait les appels au sein du CERN et vers les lignes extérieures, par TONE, un système de téléphonie développé au CERN », explique Tony Cass, chef du groupe Systèmes de communication du département IT. L'année dernière, TONE a également repris les fonctionnalités de l'ancien « centre d'appel » qui gérait, par exemple, les appels vers le Service Desk, auquel numéro plusieurs personnes répondent.

« La tâche la plus difficile, poursuit-il, a été de développer l'application de téléphonie logicielle et de remplacer tous les téléphones fixes par des téléphones logiciels ». Après avoir envisagé plusieurs alternatives et fournisseurs, deux applications CERNPhone ont commencé à être déployées à la fin de l’année 2020. Pour en savoir plus, lire IT README.

Lorsque le CERN a été fondé en 1954, « l'annuaire téléphonique du CERN contenait le numéro de téléphone privé de chacun », se souvient Franco Bonaudi dans la deuxième partie de notre série CERN70. En 1965, les personnes qui souhaitaient passer un coup de fil devaient s’armer de patience étant donné que seules 17 lignes téléphoniques desservaient les 1 000 postes téléphoniques du CERN. Désormais, outre TONE et CERNphone pour les appels téléphoniques, le CERN propose également l'application CERN Campus App pour tout savoir sur le CERN et les événements organisés sur site.